by Zhuang Nina
September 19th, 2017

在香港举办的霍尔姆斯报告In2创新峰会上,万博宣伟中国区总裁戴宏轩(Darren Burns)发表演讲,阐述适应力强的品牌和专业传播人士所应有的素质。

我喜欢这种无所适从的感觉。

因为,这正是我们这个行业需要习惯的地方,而且是快速习惯。

颠覆性变化正在我们的世界飞速发生。新业务、新行业和新方法如雨后春笋般兴起——从共享单车到微纳卫星。AI和VR创造的新技术促使我们以全新的方式思考我们所处的行业和世界。全球首席执行官正踏入社交媒体领域,围绕社会问题积极发声,成为社会焦点。甚至就在我们说话的此时此刻,我们的工作职责也在发生变化。

CEO们正在学习适应这个大众越来越期待他们就社会热点问题积极发表看法的新环境。CMO也正在努力应对包含数据、IT、电子商务和创意内容技能的更加全面复杂的传播格局。

同时,这些专业传播人士还要引领一个政治变动、技术变革和社会变化层出不穷的世界。

怎么做呢?

品牌和专业人士如何在不断变化的市场动态中保持适应性?

在万博宣伟,我们正在提倡一种相邻思维(Adjacent Thinking)。它可以让我们跳出固有的圈子,去联结我们的最近的未来——在令人焦虑和无所适从的时代,通过洞察力、远见和直觉,建设企业和品牌成长的关键之路。

在这个过程中,我们研究了诸多不同的模式和业务,从中发现了反复发生的特点和趋势。

不管行业或背景如何,我们发现一个具有适应力的品牌、专业人员或者行业具有以下四种特性。

 

  1. 强烈的好奇心

仅仅知道正在发生什么是不够的——对于品牌和专业人士来说,了解其中的缘由尤其重要。深入挖掘对于公关或传播专业人员来说始终是一项重要的品质。如果没有一种究根问底的精神,则不可能走得太远。在今天的环境下,适应力至关重要。

万博宣伟中国在做客户调研时,询问他们最希望从万博宣伟获得什么。答案不是常规的整合媒体资源、创意、创新和电子商务,而是激情。在一个充满不确定性的时代,客户(如消费者)更钟情于富有激情而真诚的公司。在一个变革的时代,我们不能把激情放在仅仅了解外在的表象——还必须热衷于探索事物发展的多种可能性。

 

  1. 做好转向准备

是的,我们都听腻了企业“转向”——但是,这个想法真的很重要。今天,我们需要不断调整方向去适应这种容易令人迷失方向的环境。

过去,我们认为电子商务和实体业务差不多。我们发出电子邮件,客户就会来到商店购买产品。就像发送传单并邀请客人到店消费一样。但电子商务正在发生变化,甚至已经发生变化了。

因此,作为一个专业传播人士或品牌,你必须做好准备,以前所未有的程度调整方向,拥抱变革。Mary Meeker说过,内容即商店(“the content is the store”),不论内部还是外部,消费者或利益相关方必须拥有无缝的体验。要做到这一点,我们需要打破孤局,建立动态团队,集合人才,同心协力,避免官僚惯性。

 

  1. 推动创新

作为客户、传播机构和专业人士,我们必须推动创新。除了要了解正在发生什么或其中原因外,适应力强的品牌需要走得更远——以自己的行动定义正在发生的现象。这正是我们在万博宣伟工作中采用的一种方法。

为立足于内容和影响者不断变化的世界,我们开发了独一无二的产品。万博宣伟的KLOUD意见领袖系统管理平台有助于我们和中国重要的意见领袖、影响者一起开展活动。我们的C3:Content-Community-Commerce,能帮助我们的客户将内容营销活动转化为销售策略。

这些也是我们业务增长所需的服务。为了保持高适应力和竞争力,我们不但需要拥抱创新,还要全力推动创新。一名营销人员应该思考其公司正在采取哪些行动独辟蹊径。

 

  1. 简洁为美

保持简单、傻瓜化始终是传播的指导原则之一。那么,在今天的环境下又当如何?这条老掉牙的意见只会变得更加重要。

在一个更加复杂的世界中,人们自然倾向于简单明了。诚然,要做到简单可能比以往更难——但这正是我们工作中要面对的挑战。我们要抵制过度思考和过度分析的冲动,专注于我们业务、活动及事业的核心理念。

在传播过程中,我们经常认为自己是讲故事的人,而任何讲故事的人其真正拥有的秘密武器是善解人意的洞察力。为了保持高适应力,我们不但需要利用我们拥有的技术优势(数据、分析),还要结合并依赖我们行业已有的工具,真正了解并与我们周围的人员沟通互动。保持简单,愚蠢,并且充满激情!

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