2010年1月8日,美国拉斯维加斯,在全球规模最大的消费科技产品交易会“美国CES消费电子展”上,中关村科技园管委会代表步入新闻中心,主持了中关村科技园在CES的第一场新闻发布会。会中不但推介了随行的汉王等园内高科技企业,还首次面对外国记者的提问。
当日和第二天,受邀的美国《福布斯》、《电脑杂志》等等,纷纷发出了让人振奋的报道。它们称中关村科技园为“中国的硅谷”,发现中国的高科技原来这么“发达”,它们认为中关村科技园在CES的首次亮相,是其开拓国际市场的“有力讯号”。
“中国的高科技企业渴望与世界的沟通,而国外媒体也非常想倾听来自这些企业的声音。可是由于文化隔阂,中国企业对外媒存有‘报坏不报好’的偏见。此次中关村科技园的华彩亮相,再一次证明在悉心准备后,中国企业能赢得外媒的掌声。更重要的是,通过这些正面报道,可以取得良性的舆论,从而促进企业海外市场的拓展。”负责此次CES之行的万博宣伟公关科技组总监李蕾说。
高科技企业是“中国走出去”浪潮的先行者
中国的开放是从“引进来”开始的,经过20多年的努力,经济全球化给中国带来新的历史机遇。今天的经济全球化跟过去不一样,过去基本上是发达国家向发展中国家产业的转移。今天经济全球化使得我们的交流更加双向和多元化,如果中国企业能够抓住这个机遇以创新的精神走向国外,不光能获取更好的利润,还可以建立更高的品牌,并且在高端市场上成为一个赢家。
“中国企业走出去”其实也是中国政府对外形象塑造的公关战略之一。2008年奥运盛事、建国60年大庆,让世界看到了中国的崛起,但国际盛事并不是唯一的手段来做国家形象。中国的企业,尤其是中国企业的个性,才是国家形象最生动丰满的代言。就像当我们
谈到美国的创新与开拓,塑造它的其实是从车棚卖旧书起家的亚马逊、斯坦福青年学生的硅谷、或者每日呈现我们电脑上XP的制造者微软。
“中国走出去的第一批企业肯定是高科技公司!”李蕾说,“高科技是跨国界的,是标准化的,能更直接的造福用户并赢得好感。它环保、智能,代表了国家的创新力。”
可是,当中国的高科技企业摩拳擦掌准备走出去时候,他们发现自己缺少经验、理念、战略。不知道如何营造利于己的国外舆论环境。可只有当企业拥有了良性的舆论,拥有了“人和”,在全球化的背景中,才能制造和利用“天时”和“地利”,才能取得海外市场的成功。
“我们看不懂中国!”
拥有美国、拉美和欧洲营销公关经验的李蕾常道 - 很多外国的媒体抱怨,中国的公司太“含蓄”、太“躲闪”。在一些国际场合,当外媒非常迫切的想了解关于中国公司的消息的时候,这些代表往往“不知道”,“不评论”,对外媒的询问避之不及。在信息匮乏的情况下,这些记者发出了“看不懂中国”的感慨。他们只能捕风捉影,只能以偏概全,于是不正确的消息频频上报。
中国企业,尤其是高科技企业的含蓄,是有历史原因的。国外的CEO基本上是销售 、市场、财务出身,而中国的CEO多半是研发起家。他们的技术非常好,但营销理念不是很成熟。在产品同质化严重的情况下,怎样塑造自己的品牌,怎样让产品脱颖而出,是时常困扰他们,甚至会被忽略的关键问题。
对此,李蕾认为,中国的企业完全可以效仿国外的跨国公司,聘请国际知名的公关公司助力其处理媒体关系,在当地塑造品牌形象。这些跨国公司来中国的第一件事,就是寻找合格的公关公司,利用他们国际化的媒体关系网络和对当地媒体的熟知,来处理一揽子品牌、舆论、新闻事宜。
而这些拥有丰富的经验的在华国际公关公司如万博宣伟公关,能为中国的高科技企业“做事”。2009年,李蕾的科技组团队为中国移动、大唐电信,中关村在欧美国做了一系列“走出去”的媒体活动和客户关系维护。北京与硅谷、伦敦、日内瓦的万博宣伟团队牵手,使他乡成为了故乡,通过中西文化融合打造了
共通的语义空间。这系列活动的成功,让移动、大唐和其他的企业充分感受到国际公关公司在规划和执行当地策略所扮演的重要角色。
海外市场,公关先行
李蕾来自中国台北,这里的新竹高科技园区曾经也遭遇过产品好但海外不“待见”的尴尬。随着这些企业营销理念的成熟,采取开拓市场,公关先行的战略,通过请国际公关公司进行形象定位、定期和媒体沟通,充分塑造自己的品牌之后,他们发现,市场突然变得舒朗且开阔。越来越多台湾高科技企业名扬海外且盈利颇丰,比如,宏基,
华硕, BenQ等等。
这次助力中关村科技园“走出去”,万博宣伟考虑非常周全:首先,要让国际媒体不要因为不会发中国名字而错失机会,所以在初步阶段先采取用Z-Park取代较复杂的Zhongguancun,把名称国际化,更易铭记。其次,用“中国的硅谷”定义中关村科技园,其角色意义易于理解、方便沟通。有了万博宣伟北京和硅谷团队的鼎力支持,Z-Park的亮相自信且成功。拥有全球77国家分布的专业公关网络,对当地媒体的了然于胸,让万博宣伟有能力协助中国高科技企业开拓海外市场。
李蕾指出,中国高科技企业与国际公关公司的婚姻要“长久”,因为海外媒体关系的维护、企业形象的塑造,不能只凭一个新闻发布会或活动。舆论的培养是需要时间的:企业日常新闻信息的发布、对当地社区的贡献、与意见领袖的沟通,都是累积良好形象、打造品牌的基石。同时,公关公司要学会“体恤”客户,不能让谨慎的中国客户立马勇猛的展露在所有外国媒体面前。要循序渐进,要层层深入,从关键媒体入手逐步丰满,进而为中国企业打造稳妥的公共环境。
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